Politique de Confidentialité et de Protection des Données

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site internet de : https://www.hotelducerf18.com/sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l'utilisation de nos services.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

• SARL ATENAIS

• 13 avenue du maréchal leclerc 18150 La guerche sur l'aubois

• Contact : hotelducerf18@gmail.com

• 0950615458

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos réservations et à l'amélioration de votre expérience. Ces données incluent :

• Informations d'identité : Nom, prénom, civilité.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de réservation : Dates de séjour, type de chambre, demandes spécifiques (ex: lit bébé, accessibilité).

• Données de paiement : Informations de carte bancaire (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, sans stockage en clair sur nos serveurs).

• Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion (via l'utilisation du Site).

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs clairs et légitimes :

• Gestion des réservations : Enregistrement des nuitées, confirmation de réservation, facturation et suivi client.

• Communication : Réponse à vos demandes via le formulaire de contact, envoi d'e-mails de rappel avant votre arrivée.

• Obligations légales : Tenue de la comptabilité, fiches de police pour les clients étrangers (si applicable).

• ​

4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (réservations) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription (ex: 10 ans pour les factures comptables).

• Données de prospection (Newsletters) : Conservées pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

• Données de cartes bancaires : Supprimées immédiatement après le règlement complet du séjour ou conservées de manière sécurisée jusqu'au check-out à des fins de garantie si prévu dans les CGV.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont principalement destinées à l'équipe de l'hôtel. Elles peuvent toutefois être transmises à des sous-traitants de confiance, uniquement pour le bon fonctionnement des services :

• Notre moteur de réservation en ligne (NOBEDS).

• Notre prestataire de paiement sécurisé (STRIPE)

Aucun revente, échange ou transfert de vos données à des fins commerciales tierces n'est effectué.